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保修規定

潔博利一年免費保修,五年品質(zhì)保證,終生維修服務(wù)


售后服務(wù)條例


福建潔博利廚衛科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“潔博利”)所有產(chǎn)品均按ISO9001國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn),潔博利保證產(chǎn)品及配件在正常使用及保養下能夠發(fā)揮其優(yōu)越性能,同時(shí)潔博利將為用戶(hù)提供一年免費保修、5年品質(zhì)保證、終身維修服務(wù)(感應潔具產(chǎn)品使用的電池不包含在內)。

為感謝廣大用戶(hù)對福建潔博利廚衛科技有限公司的信賴(lài)與支持,潔博利秉承為用戶(hù)負責的態(tài)度,特向廣大用戶(hù)提供以下服務(wù)承諾。


一、 服務(wù)宗旨:
完全用戶(hù)滿(mǎn)意,用戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們奮斗的目標。

潔博利 | 智能廚衛領(lǐng)導者

二、 服務(wù)內容:

1、協(xié)助選型,安裝指導,免費調試。

2、提供感應水龍頭、感應小便器、蹲便感應潔具、智能坐便器等產(chǎn)品安裝、調試、維護、保養等相關(guān)咨詢(xún)。

3、 解決處理產(chǎn)品使用過(guò)程中出現的問(wèn)題。

三、 服務(wù)承諾:

1、一年免費維修,五年品質(zhì)保證,終身維修服務(wù)。

2、市內24小時(shí)服務(wù)到位;市外48小時(shí)服務(wù)到位。

3、服務(wù)人員著(zhù)裝整齊,持卡上崗。

4、單臺維修時(shí)長(cháng)小于60分鐘。

5、 24小時(shí)內進(jìn)行售后回訪(fǎng),回訪(fǎng)率100%。

以上時(shí)間是從潔博利受理該項業(yè)務(wù)開(kāi)始到服務(wù)到達客戶(hù)指定地點(diǎn)所經(jīng)歷的時(shí)長(cháng)!

四、 售后服務(wù)目標:

1、全面推進(jìn)顧客滿(mǎn)意服務(wù),塑造GIBO強勢服務(wù)品牌

2、提高產(chǎn)品知名度,提升品牌美譽(yù)度

五、 售后服務(wù)管理模式:

1、由總部綜合管理、調配、監督,各服務(wù)中心或服務(wù)點(diǎn)按要求執行。

2、技術(shù)服務(wù)中心對服務(wù)中心服務(wù)人員、服務(wù)點(diǎn)的監督管理。

3、技術(shù)服務(wù)人員對服務(wù)點(diǎn)的監督管理。

六、潔博利主營(yíng)產(chǎn)品:

智能廚衛 | 感應潔具 | 廚房智能龍頭 | 感應水龍頭 | 感應水嘴 | 浴室感應龍頭

小便感應器 | 一體化感應小便器 | 感應小便器感應大便器感應大便器 | 蹲便感應器 | 感應節水器

感應馬桶 | 智能坐便器 | 智能馬桶蓋 | 加熱馬桶蓋 | 感應干手器 | 感應給液器 | 感應泡沫機衛浴電子解決方案


潔博利廚衛科技---十五年專(zhuān)注智能廚衛,中國智能衛浴解決方案首選供應商


保修規定


1、潔博利對智能廚衛產(chǎn)品的最終用戶(hù)有廣泛的質(zhì)量保證,潔博利智能廚衛產(chǎn)品在被證明正常安裝和使用的前提下,保修期為一年。

2、您所購買(mǎi)的產(chǎn)品超過(guò)一年保修期,但在5年保證期內,本公司保證予以維修,但酌情收取成本費用;超過(guò)5年保證期的產(chǎn)品,采取有償保修,但酌情收取成本費用及服務(wù)費用(具體收費標準按照本公司服務(wù)手冊規定執行)。

3、感應潔具產(chǎn)品保修或保證僅針對產(chǎn)品或配件的性能與功能,涉及產(chǎn)品或配件的外觀(guān)及其他不列入保修范疇。

4、請妥善保管保修卡,維修時(shí)須出示保修卡、發(fā)票或有效購買(mǎi)憑證方可享受保修服務(wù)。

5、以下情況不屬于保修或保證范圍。

1)感應潔具產(chǎn)品上無(wú)銷(xiāo)售標簽或銷(xiāo)售標簽所標注日期已經(jīng)超出保修或保證期。

2)因非正常安裝、替換、修理及類(lèi)似的行為中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。

3)對于誤用、濫用、疏忽和使用非潔博利配件所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。

4)更換電池、清洗過(guò)濾網(wǎng)、調節距離等簡(jiǎn)單維護。

5)對于工業(yè)和商業(yè)用途的產(chǎn)品不包括在此保證范圍內,但此保證會(huì )自動(dòng)延續到此用途的客戶(hù)手中,依此類(lèi)推。

6)由于非人力所能抗拒的自然災害造成的產(chǎn)品或部件損壞。

6、潔博利廚衛科技保留上述事項的最終解釋權。


以上保修規定適用于福建潔博利廚衛科技有限公司所有產(chǎn)品與商標,包含潔博利(GIBO)、豐碩(Fisoo)、諾美特(Nvomet)、西卡(Fisika)!

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